Termeni si Conditii

Politica de confidențialitate

1. Dispoziții generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.rhytm.md și reglementează raporturile juridice dintre operatorul magazinului online și clienții săi.

Operatorul datelor cu caracter personal este:
„RHM ACTIVEWEAR”SRL, IDNO 1025600069919, sediu social: MD-2062, str. Ghioceilor 2, ap. 211, mun. Chișinău, Republica Moldova.
Email contact date: support@rhytm.md

Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat integral prezentul document.

Prezentul document constituie ofertă publică în sensul art. 681 din Codul Civil al Republicii Moldova.

2. Legislație aplicabilă

Prelucrăm datele cu respectarea:

• Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal (Republica Moldova)
• GDPR (Regulamentul UE 2016/679)

3. Categorii de persoane vizate

• Vizitatori ai site-ului
• Clienți (persoane fizice)
• Reprezentanți ai clienților persoane juridice
• Persoane care ne contactează (formular, email, telefon, social media)

4. Ce date colectăm

4.1. Dacă ești client (comandă / cont)

Putem prelucra:

• nume, prenume
• telefon, email
• adresă livrare, adresă facturare
• date despre comandă (produse, mărimi, preferințe, retururi)
• date necesare pentru documente contabile/fiscale (după caz)
• istoricul interacțiunilor cu suportul (mesaje, solicitări)

Notă: rhytm nu solicită în mod obișnuit IDNP pentru comenzi standard. Dacă, în anumite situații, este necesar (ex. cerințe contabile/contractuale), îți vom indica explicit motivul și temeiul.

4.2. Dacă ești vizitator

Putem prelucra:

• adresă IP, identificatori online
• tip dispozitiv, browser, sistem de operare
• pagini vizualizate, click-uri, timp petrecut, sursa traficului (referrer)
• interacțiuni cu conținutul (scroll/click), termeni căutați

4.3. Date din conturi terțe (Google/Facebook) – doar dacă alegi

Dacă te autentifici prin Google/Facebook, putem primi date publice/permise de setările tale. Platformele terțe rămân responsabile pentru prelucrarea lor conform propriilor politici.

5. Scopuri și temeiuri juridice

Prelucrăm datele în următoarele scopuri:

5.1. Executarea comenzii (contract)

• preluare/confirmare comandă
• livrare, gestionare retur/schimb
• comunicări despre statusul comenzii

Temei: executarea contractului (comanda)

5.2. Obligații legale

• facturare, evidență contabilă, arhivare
• răspuns la solicitări ale autorităților, când legea impune

Temei: obligație legală

5.3. Interes legitim (funcționare și securitate)

• securitate IT, prevenire fraudă
• îmbunătățirea platformei și a experienței de cumpărare
• statistici interne (fără a-ți afecta drepturile)

Temei: interes legitim

5.4. Marketing (newsletter, SMS, remarketing)

• comunicări comerciale (noutăți, lansări, promoții)
• reclame personalizate (unde este activat consimțământul pentru cookies marketing)

Temei: consimțământ

6. Cookies, Meta Pixel și Google Analytics

Site-ul poate utiliza cookies/tehnologii similare, împărțite în:

6.1. Cookies necesare (obligatorii)

Asigură funcționarea site-ului (coș, sesiune, securitate). Nu pot fi dezactivate din banner.

6.2. Cookies de analiză (Google Analytics)

Folosim Google Analytics (Google Ireland Limited) pentru a înțelege traficul și a îmbunătăți site-ul. Colectarea prin cookies de analiză se activează doar după acceptul tău.

Putem utiliza măsuri de reducere a riscului (ex. anonimizare IP / setări de retenție limitate), în funcție de configurația tehnică a site-ului.

6.3. Cookies de marketing (Meta Pixel)

Folosim Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) pentru:

• măsurarea conversiilor (ce funcționează în reclame)
• remarketing (reclame către persoane interesate)

Activarea se face doar după consimțământ pentru cookies de marketing.

6.4. Gestionarea consimțământului cookies

Poți:

• accepta toate
• respinge neesențialele
• personaliza pe categorii (Analiză / Marketing)

și poți retrage consimțământul oricând din „Setări cookies” de pe site.

7. Cui divulgăm datele (destinatari)

Nu vindem datele tale personale.

Putem divulga date către:

• curieri/servicii de livrare (nume, telefon, adresă)
• procesatori de plăți (date strict necesare tranzacției; rhytm nu stochează datele complete ale cardului)
• furnizori IT/hosting și mentenanță (în regim controlat)
• furnizori de marketing/email (dacă te-ai abonat)
• autorități publice, când există obligație legală

Cu furnizorii semnăm clauze de confidențialitate și prelucrare, cu obligații de securitate.

8. Cât păstrăm datele (retenție)

Păstrăm datele doar cât este necesar scopurilor:

• date de comandă și documente fiscale: conform obligațiilor legale aplicabile
• cont client: cât timp contul rămâne activ (sau până la solicitarea de ștergere, cu excepțiile legale)
• marketing (newsletter): până la retragerea consimțământului
• cookies: conform duratelor setate în banner/setările cookies

Ștergerea contului nu înseamnă automat ștergerea tuturor datelor, dacă avem obligații legale de păstrare (ex. evidențe contabile/fiscale).

9. Drepturile tale

În limitele legii aplicabile, ai dreptul la:

• informare și acces la date
• rectificare
• ștergere (în anumite condiții)
• restricționare
• opoziție (în special la marketing)
• portabilitate (unde este aplicabil)
• retragerea consimțământului, fără a afecta prelucrările anterioare

Poți transmite solicitarea la: support@rhytm.md. Putem cere informații rezonabile pentru verificarea identității.

De asemenea, te poți adresa autorității competente din RM: Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.

10. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protecția datelor (control acces, parole, criptare în tranzit prin SSL, backup, limitarea accesului intern). Totuși, niciun sistem online nu poate garanta securitate absolută.

11. Minori

Site-ul nu este destinat minorilor. Nu colectăm cu intenție date de la persoane sub vârsta prevăzută de lege pentru consimțământ valid în mediul online.

12. Modificări ale Politicii

Putem actualiza această Politică. Versiunea curentă va fi publicată pe site. Pentru modificări semnificative, putem afișa un anunț pe site sau trimite o notificare dacă avem datele tale de contact și legea o cere.

Text scurt pentru „Cookie Banner” (UE-ready)

„Folosim cookie-uri necesare pentru funcționarea site-ului, precum și cookie-uri de analiză și marketing pentru a îmbunătăți experiența și reclamele. Poți accepta, respinge sau personaliza opțiunile.”

Butoane: [Accept toate] [Respinge] [Personalizează]

Categorii în setări: Necesar (ON) / Analiză / Marketing